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국립해양생물자원관, 공공기관 고객만족도 조사 3년 연속 최고 등급 달성
영남도민일보 기자 / yndm1472@nate.com 입력 : 2023년 04월 13일(목) 19:40
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[영남도민일보] 영남도민일보 기자 = 국립해양생물자원관(관장 최완현)은 기획재정부가 주관하는 2022년 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 최고등급인 우수기관으로 선정되었다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위하여 기획재정부 주관으로 매년 실시하는 설문조사로써, 공공기관 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 만족도 수준을 평가한다.
이번 2022년 공공기관 고객만족도 조사는 전국 252개 공공기관을 대상으로 2023년 1월 20일부터 2023년 3월 15일까지 실시되었다.
이번 조사에서 국립해양생물자원관은 코로나로 인해 조사가 이루어지지 않은 20년을 제외하고 3년 연속 우수기관에 선정되었다.
국립해양생물자원관은 국가해양수산생명자원 책임기관으로서 해양생물자원의 표본, 유전자원, 천연물 등을 학교, 연구소 등 관련 수요자에게 분양하는 서비스를 제공하기 위해 MBRIS*와 해양바이오뱅크를 운영하고 있다.
*MBRIS - 해양생명자원 통합정보시스템(Marine Bio-Resource Information System)
해양생명자원의 효율적인 정책 수립과 집행을 위하여 해양생명자원정보를 표준화하고 기관별로 분산된 정보를 체계적으로 관리할 수 있도록 하기 위한 통합정보시스템
이번 조사에서는 처음으로 이 서비스를 이용한 고객을 추가하여, 기존 조사 대상인 전시관(씨큐리움) 관람객 및 해양생물자원 교육 서비스 이용 고객에게 설문이 진행되었다.
국립해양생물자원관은 앞으로도 해양바이오뱅크의 확대, 씨큐리움 리뉴얼, 신규 교육 프로그램 개발 및 운영 등을 통해 변화되는 새로운 환경과 요구에 대응하여 차별화된 해양생물 자원활용 및 전시·교육 서비스를 제공할 것이다.
최완현 국립해양생물자원관장은 “앞으로도 고객 중심 경영 실천과 지속적인 서비스 개선 노력을 통해 국민에게 더욱 신뢰받는 기관이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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