학교업무도움자료 수는 2025년 하반기 2,163개에서 2026년 하반기 3,108개로 945개 늘었으며 유치원, 특수학교(급), 초중고, 일반행정, 교무행정 등 6개 분야의 32개 영역, 195개 항목으로 체계화했다.

학교업무도움자료는 연 2회 정기적으로 현행화해 변경된 지침과 업무 내용을 신속하게 반영한다. 각 항목에는 관련 공문과 서식, 참고 자료 등을 하이퍼링크로 연결해 이용자가 필요한 정보를 바로 확인할 수 있도록 편의성을 높였다.

아울러 현장의 요구를 적극적으로 반영하는 맞춤형 기능도 강화했다. 이용자가 필요한 자료를 직접 요청하면 1일 이내 답변을 목표로 신속하게 대응하고 있으며, 특히 저연차 교사의 원활한 업무 적응을 돕기 위한 ‘첫 업무 생존키트’와 교감 업무 지침서(매뉴얼)도 별도로 제작·배포해 큰 호응을 얻고 있다.

나아가 경남교육청은 그동안 축적된 학교업무도움자료를 바탕으로 사용자의 질문에 실시간으로 대답해 주는 ‘인공지능(AI) 챗봇’을 개발해, 사용자가 필요한 정보를 더욱 빠르고 편리하게 찾을 수 있도록 지원 체계를 지속해서 고도화할 방침이다.

구현숙 학교혁신과장은 “온학교에(e)지원2.0은 학교 현장의 행정 부담을 줄여 교직원이 교육 활동에 더욱 집중할 수 있도록 돕는 디지털 지원 체계”라며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영해 자료를 지속적으로 현행화하고, 인공지능(AI) 챗봇 등 새로운 지원 수단을 더해 학교가 체감하는 업무 경감 효과를 높여 나가겠다”라고 말했다.