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거창군, 친절로 감동주는 스마일링 민원실
민원봉사과 출입구 ‘스마일존’ 설치
변흥섭 기자 /  입력 : 2014년 10월 31일(금) 17:57
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|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
거창군청 민원봉사과를 찾는 주민들은 크게 웃을 일이 생기게 됐다. 그 이유는 민원봉사과 출입구에 설치된 ‘스마일존’ 때문이다.
거창군은 민원업무를 위해 방문하는 주민들이 항상 웃으며 돌아갈 수 있도록 보다 친절하고 좀 더 적극적인 자세로 민원을 응대해 고객 만족도 수준을 높이고자 ‘스마일존’을 설치했다고 밝혔다.
업무 스트레스에 지친 직원들이 ‘스마일존’을 밟고 지날 때마다 의식적으로나마 웃을 수 있도록 해 무표정하고 경직된 얼굴을 밝은 미소로 바꾸기 위해 노력하고 있다.
장정옥 민원봉사과장은 “행복해서 웃는 게 아니라, 웃어서 행복해 지는 거라는 말처럼, 미소를 통해 행복한 군민이 많아지길 기대해 본다.”라고 말했다.
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변흥섭 기자 
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