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경산시, ‘찾아가는 민원실’ 큰 호응
우상완 기자 / wsw7145@naver.com 입력 : 2015년 05월 15일(금) 21:06
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경산시(시장 최영조)는 지난 3월 관내 경로당 및 장애인 시설 총 5개소를 대상으로 ‘찾아가는 민원실’을 운영해 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
‘찾아가는 민원실’은 민원6기 시장 공약사항으로 행정경험이 풍부한 담당급 이상 공무원 10명으로 구성된 방문단이 분기별로 조를 나눠 읍면동 경로당 15개소 및 장애인시설 4개소를 순회 방문, 애로사항을 청취하고 각종 민원에 대해 상담하는 방법으로 운영된다.
시는 1분기 ‘찾아가는 민원실’ 운영을 통해 총 28건의 민원을 상담하고 처리했다. 평소 어렵게만 느껴졌던 관공서의 문턱을 낮추고 먼저 찾아가는 선제적인 서비스 제공으로 민원 만족도를 높이고, 민원 처리절차 및 내용에 대한 궁금증 해소에 크게 기여했다는 평이다.
배상관 가야리 경로회장은 “노인들이 여러 가지 궁금한 사항들이 있었지만 거동이 불편하고 교통수단이 마땅치 않아 읍사무소나 시청을 찾기가 힘들어 미루기만 하고 그냥 있었다”며 “각 분야 담당들이 찾아와서 모든 궁금증을 한꺼번에 해결할 수 있어 정말 고맙고 노인을 배려하는 행정을 실천 해준 시청에 감사하다”고 말했다.
시는 앞으로도 거동이 불편한 취약계층을 위해 ‘찾아가는 민원실’을 지속적으로 운영해 민원인이 찾아오는 민원실에 머무르지 않고 직접 발로 뛰어 불편사항을 찾아다니는 서비스 제공할 계획이다.
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우상완 기자  wsw7145@naver.com
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