|
고객마음에 Smile’친절 마인드로 무장
경북도, 소속 청원경찰 대상으로 감성친절교육 실시
남효원 기자 / nam9365@naet.com 입력 : 2015년 06월 26일(금) 16:45
공유 :    
|
|
|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
청사방호와 민원 응대는 경북도에 근무하는 청원경찰의 주요임무다.
날로 과격해지는 불법집회, 시위에는 강하게 대응해야 하는 반면, 고객접점에서 찾아오는 민원인에게는 밝은 웃음으로 응대해야 한다.
그래서, 어렵다....
경북도는 26일 오전 10시 도청강당에서 소속 청원경찰 40여명을 대상으로 감성친절교육을 실시했다.
이날 교육은 주낙영 행정부지사가 참석한 가운데 6월 30일자 퇴직하는 청원경찰 공로패 수여식에 이어 진행됐다.
교육을 진행한 김은정 친절서비스문화원장은‘기관의 첫 이미지는 7초안에 80%로 결정된다. 그래서 고객의 접접에 있는 청원경찰의 역할이 매우 중요하다”며, “고객 응대 시 항상 정성과 친절로 최선을 다한다는 느낌이 감성적으로 전해지도록 해야 한다”고 주문했다.
또한, 도는 청원경찰 상황별 행동지침을 담은 Remind(리마인드) Book을 제작해 이날 배포했다.
책자는 휴대가 쉽도록 포켓형으로 제작돼 반복적으로 습득 체득하도록 했으며, 근무시 표정, 호칭, 자세와 동작, 대화 등 기본요소와 주차관리, 민원인 안내 등 고객접점 근무지 자세 함께 다양한 상황하에서 행동요령을 담아내고 있다.
주낙영 행정부지사는“청원경찰 한분 한분이 도움을 주는 친절하고 고마운 사람으로 인식될 수 있도록 서비스 정신으로 무장하라”고 당부했다.
|
|
|
남효원 기자  nam9365@naet.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 미래 안전지킴이 60명 탄생, 부산 북부소방서 119청소.. |
|
성주군, 불법 숙박영업 자진신고기간 운영.. |
|
바르게살기운동 봉화군청년회, 법전면에서 ‘사랑의 짜장면.. |
|
봉화군 보건소, 그린 리모델링으로 임시청사 이전.. |
|
영주경찰서-농협 영주시지부, ‘보이스피싱 예방 및 금융사.. |
|
경남과 세계를 잇는 글로벌 스포츠 축제로” ‘투르 드 경.. |
|
경남교육청,‘질문하는 학교 선도학교’나눔 마당 운영.. |
|
경상남도노인보호전문기관, 노인학대예방의 날 기념 세미나 .. |
|
경북교육청, 에듀테크 활용 수학 수업 혁신 연수 운영.. |
|
경북교육청, 전몰 학도의용군 추념식 및 호국길 걷기 개최.. |
|
경북도청 빛나사 자원봉사단, 예천군 귀농인의 집 벽화 조.. |
|
예천군, 디지털문해교육사 2급 양성과정 개강.. |
|
예천소방서, 2026년 긴급구조종합훈련 실시.. |
|
봉화교육지원청 유관기관 합동 ‘청소년 도박 예 캠페인’ .. |
|
봉화교육지원청, 등굣길 청렴 한 줄! 캠페인 실시.. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
