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민원처리 마일리지 우수부서, 우수공무원 선발
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2015년 12월 18일(금) 11:52
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[영남도민일보] 김창기 기자 = 안동시(시장 권영세)는 신속한 민원 처리로 민원처리 마일리지가 높은 우수부서와 우수 공무원을 선발해 표창한다.
안동시는 연간 민원사무 법정처리기간 2일 이상 30일 이하 단순, 복합, 고충 민원 482종 25,716건에 대해 민원처리 마일리지 제도를 운영한 결과 지난해 보다 2.8% 높은 56.6%의 단축률을 보였다.
우수부서 평가기준은 부서별 마일리지 합계와 단축률, 사전심사청구 접수건수, 민원제도개선 우수사례 제출건수, 민원조정위원회 개최건수를 반영했고, 우수공무원은 개인별 마일리지 합계와 단축률을 적용 선발했다.
이에 신속한 민원처리로 민원만족도에 기여한 우수부서 세정과를 비롯해 3개부서와 우수공무원 5명을 선발했다.
이 제도는 민원단축 처리기간을 단축한 만큼 담당자와 부서별로 마일리지를 적립하여 인센티브를 부여하는 제도이며, 종합민원실에서는 좀 더 신속한 감동서비스를 위하여 매주 1회 정기적으로 처리기간 만료일을 통지 독려해왔다.
이번에 선정된 민원처리 마일리지 우수부서와 우수공무원은 오는 31일 개최되는 종무식에서 표창을 수여할 예정이다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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