|
경남도,「Top Speed 민원처리제」 운영
- 빠른 민원처리로 민원인 만족도 향상 및 경제활성화 기여
신재홍 기자 / yndm1472@nate.com  입력 : 2015년 12월 18일(금) 19:55
공유 :    
|
|
[영남도민일보] tlswoghd 기자 = 경남도에서는 민원인의 시간적․경제적 비용을 절약하고 어려운 경제현실을 극복하기 위해 경제적 파급효과가 큰 인․허가 민원에 대하여 법정처리기한 대비 70%의 단축 처리를 목표로 하는 「Top Speed 민원처리제」를 2008년도부터 운영하고 있다.
「Top Speed 민원처리제」는 도청 민원실을 통해 접수한 법정처리기한 5일 이상인 인․허가 민원에 대하여 법정처리기한보다 신속하게 민원을 처리함으로써 민원인의 시간적․경제적 비용 부담을 줄이는 것은 물론 민원만족도를 향상시켜 수준 높은 민원서비스의 생활화를 목표로 한다.
또한 민원을 신속하게 처리한 부서 및 공무원에게는 단축률 및 단축 처리한 일수만큼 마일리지를 부여하여 포상과 인사상 우대 등의 특전을 실시하는 제도이다.
2015년「Top Speed 민원처리제」는 도청 24개 부서 230종의 민원사무를 대상으로 운영하였으며, 11월말 현재 실적으로는 3,632건의 민원 처리에 대한 단축률이 72.45%로 당초 목표인 70%를 초과 달성하였고, 지난 3년간 연속 70% 이상의 단축률을 달성하면서 민원의 조기 처리 관행이 정착되는 효과와 함께 민원만족도 향상은 물론 지역경제 활성화에도 기여한 것으로 평가되고 있다.
경남도에서는 2015년「Top Speed 민원처리제」운영 결과, 단축률이 우수한 5개 부서에는 도지사 상패와 시상금을 수여하고, 우수공무원 5명에게는 도지사 상장과 실적가점을 부여하여 격려하였다.
앞으로도 경남도에서는 민원의 처리기간 단축 등 민원인 중심의 민원처리제를 추진하여 도민 만족과 감동의 민원편의 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.
|
|
|
신재홍 기자  yndm1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 중동 전쟁 여파... 무기질 비료 수급 불안 대응 위한 .. |
|
봉화군농어업회의소, 군수(예비)후보자에 농정 정책 제안서.. |
|
봉화군, ‘2026년 집중안전점검’실시.. |
|
안동교도소 보라미봉사단, 복숭아꽃 만발한 농촌에서 구슬땀.. |
|
태안해경, 몽산포항 인근 실종자 발견(사망).. |
|
예천소방서, ‘동료의 생명은 우리가’ 긴급탈출 및 자기생.. |
|
예천소방서, ‘동료의 생명은 우리가’ 긴급탈출 및 자기생.. |
|
영주경찰서, 신임경찰관과 ‘바른 생각 365’ 간담회 개.. |
|
봉화군 어린이급식관리지원센터 ‘튼튼쑥쑥 골고루 친구들’딸.. |
|
봉화군, ‘중부내륙 6개 시군 미션 챌린지 투어’.. |
|
봉화교육지원청, 춘양초등학교 도서관 ‘맞춤형 현장 실무 .. |
|
유정근 영주시장 예비후보,“영주~풍기 폐철도, 영주경제 .. |
|
영주시, 제5기 아동참여위원회 발대식 및 아동권리교육 개.. |
|
영주시, 2026년 서울시 「넥스트로컬 8기」 사업 참여.. |
|
영주시청소년상담복지센터, 청소년 보호 위한 상담자 교육 .. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
