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고객만족 행정서비스『Yes 1+1 운동』적극 시행
영주교육지원청 한걸음 더 가까이 다가가겠습니다
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2016년 03월 16일(수) 19:59
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[영남도민일보] 김창기 기자 = 경상북도영주교육지원청(교육장 이성호)은 고객중심의 행정서비스를 제공하기 위한『Yes! 1+1 운동』을 교육지원청과 도서관 및 초․중학교에서 시행한다고 밝혔다.
“한걸음 더 가까이 다가가겠습니다.”라는 슬로건을 내건『Yes! 1+1 운동』은 주민의 요구를 긍정적으로 수용하여 보다 적극적이고 능동적으로 차별화된 민원서비스를 제공함으로써 고객감동을 실현하겠다는 목적으로 추진된다.
2015년에 처음 시행되어 2년째에 접어드는『Yes! 1+1 운동』은 기존의 민원후견인제, 민원조정위원회, 맞춤형 대안제시제를 유지하면서『Yes! 1+1 운동 T/F팀』을 새로 구성하였고, 민원 미란다제, 민원 마일리지제 등을 추가로 운영하여 고객 중심의 민원서비스를 신속하게 제공하고, 주민의 편의를 증진할 것으로 기대된다.
이성호 교육장은 “『Yes! 1+1 운동』을 통해 행정에 대한 주민의 만족도와 신뢰성을 확보하여 주민이 감동할만한 민원서비스를 제공할 것”이라며 “작년에 시행했던 경험을 바탕으로 올해는 더욱 원활한 고객만족서비스를 펼치겠다.”고 밝혔다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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