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15일, 관광의 질적성장을 논의하는 서울관광 정책토론회 개최
- 개별 관광객(FIT) 대세에 따른 지속가능한 서울관광 생태계 고민
이남희 기자 / yndm1472@nate.com 입력 : 2016년 07월 14일(목) 01:36
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[영남도민일보] 이남희 기자 = 7월 15일(금) 서울시청 본관 8층 다목적홀에서 서울관광 정책토론회가 열린다. 이번 토론회는 ‘서울 관광의 지속가능한 발전을 위한 과제’를 주제로 서울시관광협회(회장 남상만)와 파이낸셜 뉴스(회장 전재호)가 공동 주최한다.
2016년을 ‘서울관광 혁신 원년’으로 선포한 서울시는 서울관광의 질적 성장을 도모하기 위해 관광업계, 학계, 유관기관으로 서울관광혁신TF를 구성하여 3無3强 혁신대책을 마련, 적극 실행해 나가고 있다.
이번 토론회도 서울관광의 변화가 절실하다는 데 공감하는 관광업계와 언론사가 공동 주최한 것으로 의미가 깊다.
지난해 메르스로 관광객이 절반으로 줄어드는 위기를 경험하면서, 관광산업이 질적으로 성장하지 않는다면, 서울이 치열한 세계 관광시장에서 도태될 수 있다는 위기감에 공감하여 정부, 전문가, 시민과 함께 서울관광의 미래를 고민하기 위해 마련된 것이다.
토론회에서는, 전문가와 함께 서울관광의 현 주소를 진단하고, 지속가능한 발전을 위한 서울 관광정책 개선방향을 모색한다. 특히 개별관광객 니즈와 만족도를 높이기 위해 고품질 콘텐츠 상품화 방안, 스마트 관광 활성화, 마을관광, 환대의 중요성을 중심으로 논의한다.
이날 토론회는 반정화 서울연구원 글로벌관광연구센터장의 발제를 시작으로 나효우 착한여행 대표가 좌장을 맡아 주제별 토론을 진행한다.
최근 서울을 방문하는 관광객은 10명 중 7명꼴로 모바일을 활용하여 여행하고 있다. 이에 따라 개별 관광객(FIT) 중심의 관광 트렌드와 관광산업 생태계 변화에 발맞춘 적극적인 대처가 필요한 상황이다.
개별관광객들은 단순하게 관광지를 유람하는 관광형태가 아닌 서울시민의 일상을 더 가깝게 느껴보는 ‘체험형 관광’으로 선호도가 옮겨가고 있음이 지난 관광객 대상 집단심층면접(FGI) 조사결과(‘16. 5. 2 ~ 5.17)를 통해서도 확인된 바 있다.
우선, 그동안 문제점으로 지적되어온 고궁-쇼핑 중심의 단순한 관광행태를 개선하는 것이 급선무다. 이에 대하여 한국문화관광연구원 박주영 연구위원은 서울이 갖고 있는 자원들의 관광상품화 방안을, 경희대 컨벤션경영학과 구철모 교수는 관광산업 생태계 관점에서 스마트 관광의 현황을 짚어보고 향후 발전과제를 제시한다.
임영신 이매진피스 대표는 관광객과 시민이 모두 행복한 서울관광을 위하여 마을관광 현황과 과제에 대해 해외 사례를 중심으로 발표하고, 윤지민 리얼관광연구소 소장은 세계여행 중에 경험한 친절과 환대의 사례들을 공유하고 환대의 중요성을 전한다.
김의승 서울시 관광체육국장은 “이번 토론회가 서울관광의 지속가능한 성장 토대를 마련하고, 새로운 관광산업의 생태계가 구축되는 단초가 되기를 기대한다.”면서 “앞으로도 서울시는 서울관광의 양적인 성장뿐만 아니라 질적인 전환을 적극적으로 지원할 계획”이라고 밝혔다.
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이남희 기자  yndm1472@nate.com
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