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시민에게 최상의 치안서비스 제공을 위한 고객만족 컨설팅 착수 보고회 개최
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2016년 09월 20일(화) 15:27
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[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주경찰서(서장 김국선) 는 21일(수) 11:00, 경찰서 4층 대강당에서 직원 등 120여명이 참석한 가운데 고객만족 컨설팅 착수 보고회를 개최했다.
이번 고객 만족 컨설팅 착수보고회 주민․구성원․전문가의 관점에서 영주경찰서의 고객만족 추진정책 전반에 대한 진단․분석을 통해 한 차원 높은 치안서비스를 시민들에게 제공하기 위한 것이다.
고객만족 컨설팅은 3주간의 사전 준비기간을 거쳤으며, 앞으로 현장직원 모니터링과 직원 심층면담 등의 현장진단을 통해 개선안을 도출하고 문제점을 보완, 관리하는 등 내년 2월까지 단계적으로 추진될 계획이다.
김국선 서장은 이번 고객만족 컨설팅을 통해서 조직문화 전반에 큰 변화가 있을 것으로 기대되며 그 변화는 영주시민들에게 보다 나은 치안서비스로 보답하게 될 것이라고 밝혔다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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