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「서울시 소셜미디어 가이드라인」발간
- 소셜미디어 매체별 특성 반영 및 사용 기본원칙 등 제시
이남희 기자 / yndm1472@nate.com 입력 : 2016년 11월 07일(월) 23:39
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[영남도민일보] 이남희 기자 = 서울시는 공공기관의 소셜미디어 운영에서 가장 궁금한 질문들을 모아 「서울시 소셜미디어 가이드라인-공공기관 편」을 책자로 제작하여 발간한다.
「서울시 소셜미디어 가이드라인」은 총 3개의 챕터로 구성되어 있다.
① 소셜미디어 업무에 100배 활용하기
② 소셜미디어 활용 시 주의해야 할 법률
③ 소셜미디어 위기에 빠르고 정확하게 대응하기
가이드라인의 주요 내용으로는 소셜미디어의 매체별 특성을 반영한 운영전략과 소셜미디어를 통한 시민제보 및 민원응대, 소셜미디어 운영 시 주의해야 할 관련 법규 등에 관한 사항을 49가지 Q&A 형태로 담았다.
- 소셜미디어의 종류와 특성, 소셜미디어 활동의 기획, 시민이 공감하는 콘텐츠의 제작, 소셜미디어를 통한 시민제보 및 민원 응대, 성과측정 등
- 공직선걱법, 저작권법, 개인정보보호, 사이버 모욕 등 주의해야할 법률
- 소셜미디어를 통한 위기와 대응, 지켜야 할 원칙 등
이외에도 책의 뒤편에는 사진보정 도구, 이미지·동영상 편집 프로그램, 카드뉴스 제작 도구, 라이브방송 활용팁, 저작권 걱정 없이 사용할 수 있는 무료 이미지 사이트 소개 등 알아두면 유용한 ‘소셜미디어 콘텐츠 제작을 위한 도구 및 사이트’를 소개하였다.
서울시는「서울시 소셜미디어 가이드라인」을 본청, 사업소, 산하기관 및 자치구 등에 배포하고, 오는 10일 서울시 각 기관 SNS 운영 담당자를 대상으로 가이드라인에 대한 교육을 실시할 예정이다.
서정협 서울시 시민소통기획관은 “서울의 모든 정책이 다양한 소셜미디어 채널을 통해 시민에게 좀 더 가까이 가고 있다는 것을 느낀다.”며 “소셜미디어 가이드라인을 통해 서울시 및 자치구 온라인 홍보 담당자들이 소셜미디어를 보다 효율적으로, 안전하게 활용하여 시민들과 활발하고 깊이 있는 소통을 하는 데 도움이 되길 바란다.”고 말했다.
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이남희 기자  yndm1472@nate.com
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