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바쁜 현대인 위한 ‘월요 야간 민원실’ 올해도 계속
읍면동은 야간민원 사전예약제 시행…시민 편의 제공
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2017년 02월 09일(목) 10:15
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[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주시(시장 장욱현)는 평일 근무시간대에 민원실 방문이 어려운 직장인이나 학생 등을 위해 올해도 매주 월요일 밤 9시까지 시청민원실을 운영한다고 9일 밝혔다.
‘월요야간민원실’에서는 여권발급 및 교부, 가족관계등록업무, 인감 등 제증명 발급업무가 가능해 민원인들이 바쁜 일과시간이 아닌 퇴근시간에 한결 편리하게 민원서류를 발급 받을 수 있다.
2016년 야간민원(본청) 240건 중 90%(210여 건)을 차지하는 여권 발급은 최근 해외여행 증가로 그 수요가 계속 늘어나고 있어 민원인들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
이와는 별도로 읍‧면‧동주민센터는 야간민원 사전예약제를 시행해 민원 편의를 도모하고 있다. 주민불편 사항이나 민원상담은 신고서 접수 후 다음날 관련 부서에서 최우선으로 처리된다.
또한, 시는 평일 낮 시간에 관공서 방문이 어려운 근로자 등 많은 시민들에게 보다 편리한 행정서비스 제공을 위해 월요야간민원실 운영과 함께 31종 제증명 발급이 가능한 무인민원발급기를 기존 7개소 외에 올해 3월 중 2개소에 추가 설치해 민원서류 발급에 대한 시간‧공간적 불편을 해소해 나갈 계획이다.
오계화 종합민원과장은 “앞으로도 주민이 체감하고 만족할 수 있는 맞춤형 민원서비스 발굴을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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