|
시민의 소통창구 부산민원120(통합민원시스템) 오픈
◈ 부산시, 4. 3.부터 온라인민원․제안 접수 창구를 ‘부산민원120’으로 통합운영
최교열 기자 / yndm1472@nate.com 입력 : 2017년 04월 03일(월) 23:15
공유 :    
|
|
[영남도민일보] 최교열 기자 = 부산시는 4월 3일부터 시민의 소리를 시정에 적극 반영하고 시민과의 소통을 강화하기 위하여 50여개로 분산되어있는 온라인민원·제안접수 창구를 “부산민원120(www.120.busan.go.kr)” 하나로 통합하고, 부산시와 16개 구군의 민원·제안·콜센터 데이터를 통합 관리하는 통합민원시스템을 구축완료하여 본격 운영할 예정이라고 밝혔다.
본 시스템은 실시간 모니터링, DB공유·비교를 통한 신속한 민원처리 등 행정의 효율성을 높이고, 다차원분석시스템을 통해 민원발생추이, 주요 민원동향, 지역별 민원이슈, 특이 민원사례 등을 분석하는 등 시민의 요구를 정확히 파악하여 시정에 반영하려는 시민중심의 민원행정에 대한 부산시의 노력의 산물이라고 할 수 있다.
앞으로 시민은 시정에 관련한 모든 민원과 제안을 신청에서부터 처리결과 확인까지「부산민원120」을 이용하면 된다. 방법은 홈페이지 부산민원 120 또는 모바일앱(부산민원 120), 문자상담 (051+120), 전화상담(120)을 통하여 신청할 수 있다.
서병수 부산시장은 “단순 질의 및 반복민원 처리의 경우 해당 부서로 배분됐던 기존 방식에서 벗어나 통합민원시스템내 민원DB 자료를 활용하여 접수단계에서 즉시 답변하는 등 민원처리에 대한 피드백이 빨라져 시민의 만족도가 높아 질 것이다”고 전했다.
|
|
|
최교열 기자  yndm1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 문경시, 2026년 공공형 계절근로자 첫 입국.. |
|
안동교도소 의무교도대원 봉사를 통해 재능을 기부하다.. |
|
학부모가 만드는 교육, 함께 여는 미래.. |
|
봉화교육지원청, 정향 봉화 특수교육대상학생「도전! 꿈 성.. |
|
학생 자치의 새 시대 열다!.. |
|
영주고용노동지청, 건설재해예방전문지도기관과 산재사망사고 .. |
|
유정근 영주시장 예비후보,“골프·파크골프로 영주 경제 다.. |
|
더불어민주당 김동조 영주시장 예비후보 출마 기자회견.. |
|
영주시, ‘2026년 아동친화도시 실무추진단’ 1차 회의.. |
|
영주시, 2025회계연도 결산검사 마무리.. |
|
영주시, ‘2026년 하반기 외국인 계절근로자 사업’ 신.. |
|
영주시, ‘제1호 골목형상점가’ 학사골목 활성화 위해 다.. |
|
영주시, 아스콘 수급위기 극복을 위한 소통간담회 개최.. |
|
영주시, ‘사회연대경제 혁신모델 발굴·확산 사업’ 공모 .. |
|
중동 전쟁 여파... 무기질 비료 수급 불안 대응 위한 .. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
