|
영주시, 부동산중개서비스 ‘해피콜(Happy-Call)’ 제 운영
부동산 중개사무소 이용 시민불편 사항‧부당행위 등 문제점 개선
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2017년 04월 18일(화) 22:16
공유 :    
|
|
[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주시가 부동산중개서비스의 해피콜 제도를 운영해 큰 호응을 얻고 있다.
해피콜(Happy-call)제는 중개사무소 이용 후 만족도를 전화로 모니터링해 고객의 불편이나 제도개선 사항 등을 발굴하고 시정‧개선하는 제도다.
영주시는 시범적으로 1분기 신고 된 20여명에 대해 해피콜을 실시한 결과 중개업소 이용에 ‘매우 만족한다’는 응답이 45%, 만족 25%, 보통 20%, 불만족 10% 로 조사됐으며, 불편 및 개선할 건의사항으로는 중개대상물에 대한 친절하고 상세한 안내 및 설명과 공인중개사로서의 전문적인 지식 습득이 필요하다고 답변했다.
시는 하반기 부동산중개업자 연수교육 시 개선요구 사항에 대해 교육을 실시할 계획이다. 아울러 모니터링을 통해 고객의 불편사항은 행정에 반영하고, 부당행위가 확인된 중개사무소에 대해선 행정처분을 할 예정이다.
토지정보과 관계자는 “부동산중개서비스 해피콜은 올해 처음 시행하는 시책으로 시범 운영결과 시민들에게 설문 취지에 대한 충분한 설명과 응답자가 쉽게 이해할 수 있도록 질문내용에 대한 자세한 설명이 필요한 것으로 나타났다”며 “이를 토대로 2분기 해피콜제도를 잘 활용해 중개 서비스에 대한 시민불편 사항 및 중개사무소 부당행위 등 문제점 개선에 반영하겠다”고 밝혔다.
|
|
|
김창기 기자  new1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 국립산림치유원, 가족의 행복 키우다! 숲 치유 가족캠프 .. |
|
국립산림치유원–대구·경북·강원교원단체총연합회, 교원 복지.. |
|
2026 한국선비문화축제 기념 전국궁도대회 개최.. |
|
영주시, ‘콩 자립형 융복합단지 조성’ 홍보 마케팅 기지.. |
|
영주시, 외국인 자녀 학교생활 적응 위한 학부모 설명회 .. |
|
주시, HPV 국가예방접종 대상 남성 청소년까지 확대.. |
|
영주시, ‘제8회 대한민국 선비대상’ 시상.. |
|
영주시, 한국선비문화축제 앞두고 안전점검 실시.. |
|
영주시, ‘한국 선비문화축제’ 기간 전통시장 주차장 무료.. |
|
2026 어린이 선비축제 개최... “나도 조선의 갓생 .. |
|
봉화군, 베트남 ‘덴도축제’ 참석… 리 왕조 역사 잇는 .. |
|
봉화군, 개별주택가격 결정·공시 및 이의신청 접수기간 운.. |
|
이종호 봉화군 이장연합회장 취임…첫 행보로 교육발전기금 .. |
|
영농철 맞이 농촌환경 정비실시.. |
|
안전하고 깨끗한 봉화군을 위한 하절기 방역소독사업 실시.. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
