|
영주시 친절 마인드 향상 CS교육 실시
올해는 ‘영주시 친절문화 정착의 해’
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2017년 04월 22일(토) 08:46
공유 :    
|
|
|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주시는 “시민이 주인입니다” 슬로건 아래 올해 공무원 CS교육을 시작했다고 22일 밝혔다.
올해 공무원 CS교육은 민원서비스 향상을 위해 동양대학교에 위탁해 2015년부터 실시해오고 있다. 올해는 총 8기에 걸처 240명의 공무원이 CS교육을 받는다.
주요 교육내용은 공공기관 대민서비스의 중요성, 인관관계 형성의 중요성과 민원응대 속 민원힐링, 역할극을 활용한 민원인과 소통방법 및 관계개선 교육 등의 내용으로 진행된다.
시는 지난해 민원친절도 자체평가 결과 직원 친절도가 많이 향상됐지만 만족할 만큼 개선이 이루어지지 않았다고 분석하고 시민중심 소통공감 향상에 중점을 둔 친절교육계획을 수립했다.
앞서 시는 3월부터 4월까지 2016년 민원친절도 평가 하위부서 및 시청민원실 직원을 대상으로 3기 90명에 대한 CS심화 교육을 실시 한 바 있으며, 앞으로도 섬김행정 적극적 실천을 위해 지속·반복적으로 CS 교육을 추진할 예정이다.
오계화 종합민원과장은 “시민이 체감할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 공무원 의식변화가 필요하다”며 “지속적인 공무원 CS교육을 실시해 민원행정서비스 질 향상을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
|
|
|
김창기 기자  new1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 ‘봉화 월간 연수 맛집 4월 생활지도, 학급경영 연수 별.. |
|
국립산림치유원, 가족의 행복 키우다! 숲 치유 가족캠프 .. |
|
국립산림치유원–대구·경북·강원교원단체총연합회, 교원 복지.. |
|
2026 한국선비문화축제 기념 전국궁도대회 개최.. |
|
영주시, ‘콩 자립형 융복합단지 조성’ 홍보 마케팅 기지.. |
|
영주시, 외국인 자녀 학교생활 적응 위한 학부모 설명회 .. |
|
주시, HPV 국가예방접종 대상 남성 청소년까지 확대.. |
|
영주시, ‘제8회 대한민국 선비대상’ 시상.. |
|
영주시, 한국선비문화축제 앞두고 안전점검 실시.. |
|
영주시, ‘한국 선비문화축제’ 기간 전통시장 주차장 무료.. |
|
2026 어린이 선비축제 개최... “나도 조선의 갓생 .. |
|
봉화군, 베트남 ‘덴도축제’ 참석… 리 왕조 역사 잇는 .. |
|
봉화군, 개별주택가격 결정·공시 및 이의신청 접수기간 운.. |
|
이종호 봉화군 이장연합회장 취임…첫 행보로 교육발전기금 .. |
|
영농철 맞이 농촌환경 정비실시.. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
