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영주시 봉현면, 무엇을 도와드릴까요?
오늘은 제가 일일 민원실장입니다!
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2018년 11월 07일(수) 11:01
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|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주시 봉현면(면장 우태락)은 시민이 주인이 되는 섬김행정 실천과 민원 친절도 향상을 위한 ‘일일 민원 실장제’를 추진해 큰 호응을 얻고 있다.
‘일일 민원 실장제’는 면장, 부면장, 팀장들이 요일별 근무조를 편성해 면사무소를 내방하는 모든 민원인을 대상으로 민원인 맞이에서 부터 담당자 인계, 민원처리, 배웅까지 최고의 행정서비스와 최상의 민원 만족도를 제공해 드리는 것이다.
‘일일 민원 실장제’를 통해 방문하는 민원인들이 좀 더 편리하고 쉽게 민원업무를 보고 있으며, 민원인의 만족도가 크게 향상됐다.
또한 봉현면은 더 친절한 민원서비스 제공을 위해 하루업무를 시작하기에 앞서 민원을 친절히 응대할 것을 다짐하는 인사시연과 사례발표식 1일 강사제 운영 등 다양한 시책을 추진하고 있다.
우태락 면장은 “‘시민들의 눈높이에 맞춘 친절한 일일 민원실장 제도가 민원인들에게 호감을 주는 것 같다’며 보다 많은 민원인이 편안한 마음으로 민원실을 이용하길 바라며, 친절과 감동이 있는 봉현면으로 거듭날 수 있도록 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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