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상주시 2020년 민원담당 공무원 친절교육 실시
- 작은 친절이 행복한 변화를 만듭니다
최교열 기자 / yndm1472@nate.com 입력 : 2020년 07월 22일(수) 20:35
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|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 최교열 기자 = 상주시는 7월 22일 문화회관 대공연장에서 민원 응대 최일선에서 근무하는 시본청 인허가 담당자 및 읍면동 민원담당 공무원 90여명을 대상으로 민원응대 서비스 향상을 위한 “2020년 민원담당공무원 친절교육”을 실시했다.
이번 교육은 강의식 집합 교육방식에서 벗어나 민원현장에서 발생하는 사례별 역할극을 통해 상호 피드백 과정을 포함한 스토리텔링식 교육으로 진행되었다.
친절이란 거창한 언변보다는 작은 표정하나, 사소하게 넘기는 말투에서 친절이 시작된다는 내용으로 평소 알지만 실천하지 못했던 친절을 연극 형식에 담아 머리로 이해하는 교육보다 마음으로 느끼는 교육을 담았다.
강영석 상주시장은 이날 친절교육에 참석한 공직자들에게 “시민의식이 변화한 만큼 공무원의 의식도 함께 바뀌어야 한다.
이번 교육으로 우리 공무원들에게 특히 요구되는 중요한 덕목이 친절임을 명심하여 모든 일과 사람을 대함에 있어 친절이 기본이 되고, 나에게는 보람을 주며 상대방에게는 감동을 줄 수 있는 공무원으로 발전할 수 있기를 바란다.”고 주문했다.
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최교열 기자  yndm1472@nate.com
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