|
영주시, ‘인허가 민원행정 서비스’ 만족도 설문조사 실시
오는 10일부터 31일까지 설문조사 실시
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2021년 05월 06일(목) 17:27
공유 :    
|
|
|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 김 창기 기자 = 경북 영주시(시장 장욱현)는 오는 10일부터 31일까지 ‘인허가 민원행정 서비스’ 만족도 설문조사를 실시한다.
인허가 민원행정 서비스의 개선과 발전을 위해 실시하는 이번 설문조사는 허가과를 방문하는 민원인을 대상으로 인허가 민원상담 후 서면으로 실시하며, 기간 중 인허가 관련 단순·복합민원과 진정민원을 상담하는 민원인이면 누구나 설문에 참여할 수 있다.
특히 이번에 실시하는 설문조사는 지난해 시행한 설문방식을 일부 변경해 인허가 관련 방문 민원인을 대상으로 실시하고 방문 편리성, 신속 정확성, 친절도 등 기존의 26문항에서 15문항으로 문항 수를 줄여 응답자의 집중도를 키웠으며, 즉결처리 민원신청자와 제증명 민원신청자는 제외된다.
또한, 허가민원 처리의 경험 유무를 알 수 없는 홈페이지 접속자에 대한 설문을 허가부서 방문 민원인 대상 설문방식으로 대체하고, 부정적인 응답에 대한 해답을 찾기 위해 재 설문을 실시하는 등 설문방식에 변화를 주었으며, 인허가 민원행정 서비스 전반에 대한 개선 및 건의사항을 함께 작성 제출할 수 있도록 했다.
시는 이번 설문방식의 변환을 통해 민원 취약요인 발굴 및 개선방안 도출이 훨씬 용이할 것으로 예상하고 있으며, 방문 민원인의 의견을 최대한 수렴해 좋은 점은 확대 시행하고, 미흡한 점은 보완해 인허가 민원 만족도 향상을 위한 방안을 점진적으로 개선해 나갈 계획이다.
김형수 허가과장은 “이번 ‘인허가 민원행정 서비스’ 만족도 설문조사를 통해 민원인의 불편을 해소해 고객이 감동하는 섬김행정 실천에 최선을 다하겠다.”고 말했다.
|
|
|
김창기 기자  new1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 2026학년도 영주학생자치참여위원회 1차 정례회.. |
|
예천소방서, 예천경찰서와 정상회담·선거 대비 안전 공조체.. |
|
2026학년도 영주기초학력거점지원센터 학부모 연수 실시.. |
|
영주시노인복지관, ‘찾아가는 국어야 놀자!’ 현장체험학습.. |
|
영주소방서, 봄철‘어르신 안전 체크. 건강 체크’행사 추.. |
|
봉화군, 부처님 오신 날 기념 “2026년 연등문화제” .. |
|
봉화군, 임대형 스마트팜 전기화재 예방 실전교육 실시.. |
|
봉화군, 2026년 지자체 방사능방재 교육 실시.. |
|
제28회 경북장애인체육대회 해단식 개최.. |
|
봉화군, 베트남 다낭시 화방읍 대표단 방문 환영행사.. |
|
봉화교육지원청, 제44회 경상북도청소년과학탐구 봉화지역대.. |
|
영주시립도서관, 다문화 이해 인형극 「틀림이와 다름이」 .. |
|
영주시농업기술센터, 종자기능사 자격증반 개강.. |
|
영주시드림스타트 가족, 함께 영화관 나들이.. |
|
영주시, 경계선 지능인 평생교육 1차 특강 성료.. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
