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영주시, 부동산 중개서비스 해피콜 평가 결과 “만족”
상반기 설문조사 결과 88%가 ‘매우만족’ 또는 ‘만족’
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2021년 07월 01일(목) 21:21
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[영남도민일보] 김창기 기자 = 경북 영주시는 1일 부동산 중개서비스 ‘해피콜(Happy-Call)’의 중간 평가를 실시결과 대체적으로 만족하는 것으로 나타났다고 밝혔다.
부동산 중개서비스 ‘해피콜’은 현장위주의 중개업소 단속에서 실제 중개사무소 이용 후 시민들의 만족도를 전화로 모니터링함으로서 고객의 불편이나 부당행위 등을 시정조치하거나 개선을 유도하는 제도이다.
이번 중간 평가는 올해 1월부터 6월까지 관내 부동산 중개사무소를 통해 거래를 한 시민 중 무작위 50명을 선발해 중개사무소 이용 만족도 등에 대한 해피콜 전화설문을 실시한 결과 중개서비스에 대한 ‘매우만족’ 또는 ‘만족’ 응답이 88%, 보통 10%, 불만족 2%인 것으로 나타났다.
시는 이번 상반기 결과를 바탕으로 하반기에도 건전하고 투명한 중개 거래질서 확립을 위해 ‘해피콜(Happy-Call)제’를 통해 설문자의 성의있는 답변을 유도하고 시민들의 관심을 이끌어 낼 방침이다.
권택호 토지정보과장은 “앞으로도 부동산 중개업소의 서비스 질 향상을 위해 부동산중개서비스 '해피콜(Happy-call)'을 통한 시민들의 요구나 건의사항을 수시로 점검하고 스마트 폰을 활용한 중개업소 QR코드 서비스를 통해 업소정보를 공개함으로서 불법행위를 근절하고 부동산거래의 투명성을 확보하는 최선의 노력을 기울이겠다.”고 말했다.
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김창기 기자  new1472@nate.com
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